A través de los Marketplaces se pueden encontrar diversos productos o servicios en cualquier lugar del mundo y en cualquier momento por lo que se hace importante que las estrategias estén encaminadas a fidelizar clientes, atraer nuevos compradores y aumentar las ventas. Para ello, es necesario aplicar estrategias de marketing que suplan las necesidades de los clientes y satisfagan las necesidades del mercado a través de un Plan de acción.
¿Qué es un plan de acción?
Es una herramienta que te permite ejecutar de forma planificada las metas y objetivos propuestos, siendo esa hoja de ruta que te marcará las tareas a realizar, los tiempos y recursos necesarios.
Dicho Plan debe contemplar como mínimo: unos objetivos (realizables, medibles y cuantificables), plan de marketing estratégico, plan operativo, análisis del flujo financiero y la rentabilidad del sector en función de la competencia, análisis de escenarios internos y externos que te permitirán conocer las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de tu negocio para anticiparse a tener un accionar más preventivo que reactivo.
Dentro de las estrategias de éxito para que salgas de la “zona de confort” y puedas sacarle el mayor provecho a esta plataforma digital y lograr unas mayores ventas, encontramos:
Ten en cuenta las fechas especiales dentro del Marketplace
Al tener un plan de acción te permitirá organizar de una mejor manera tus tareas y por ende los tiempos en los que se deberán ejecutar. Los marketplaces como Mercado Libre manejan fechas especiales como lo son: Hot sale, Cyber monday, Black friday y fechas puntuales como navidad, día de san valentín, día de la madre, día del padre y demás fechas que marcarán la pauta para que se aumente el tráfico en estas fechas, por lo que debes estar preparado para afrontarlos de la mejor manera, logrando mayores ventas.
Cuida tu activo más valioso en esta plataforma: “TU REPUTACIÓN”
Tu reputación es un elemento fundamental que puede marcar tu éxito o fracaso dentro de la plataforma. Se puede ver afectada por la cantidad de reclamos, demoras en las entregas y las cancelaciones.
¿Qué es la reputación en Mercado Libre?
Es un indicador que muestra la calidad de la atención que ofreces a tus compradores. Es decisivo para generar confianza en el comprador para convertir una visita en venta. En la medida del desempeño en los reclamos, demoras en entregas y cancelaciones, se tendrá un color, que va desde el rojo (es el más bajo) hasta el verde (que es el más alto de la reputación y adicionalmente, obtienes una distinción que te ubica dentro de los vendedores que brindan una excelente experiencia de compra, sumado a una cantidad significativa de ventas y monto facturado).
Fortalece tu servicio al cliente
En la era digital de las ventas, tu acercamiento al cliente es una oportunidad para que conozca tu producto o servicio y tome la decisión de compra. Esta oportunidad debe generar una experiencia agradable para el comprador tanto para que realice la compra como para que se convierta en un comprador recurrente y una fuente de publicidad pasiva. Es importante que cuando se genere una pregunta, puedas responder lo antes posible, incentivando el diálogo, la cercanía y confianza para que te elija por encima de los demás proveedores que le ofrecen el mismo producto o servicio.
Optimiza tus publicaciones
Una imagen vale más que mil palabras. Dentro de las publicaciones de tus productos o servicios, las imágenes son tu “escaparate” para que tu comprador pueda “visualizar” su compra, encontrar toda la información necesaria tanto en imágenes como en texto y si puedes agregar un video con la forma de uso o alguna otra consideración importante, es lo que se recomienda para que tus publicaciones sean más atractivas y completas.
Década Studio te asesora para que puedas cumplir tus objetivos
En Década Studio, nuestra misión es apoyarte para que puedas avanzar cada vez más en este desafío de vender en el Marketplace más grande de Latinoamérica y para que juntos podamos crear esas estrategias de éxito que te permitan entender y satisfacer las necesidades de tus clientes y puedas convertirte en un Vendedor Profesional de Mercado Libre.
¡Queremos estar a tu lado y alcanzar las metas propuestas, no dudes en contactarnos!
