¿Marketplaces 2.0? El poder de la Inteligencia Artificial

Junio ha sido uno de los meses más importantes para el ecosistema de Marketplaces. Desde eventos, anuncios importantes desde Amazon, nuevos players y la Inteligencia Artificial generando un futuro prometedor. Junio ha sido un terremoto para el ecosistema.

En los diferentes eventos en los que tuve el placer de participar, SellerEmotion, Digital 1to1 y MarketplaceSummit pude compartir retos, oportunidades y aprendizajes con el resto de participantes que me gustaría poder compartir de forma muy breve con todos vosotros:

👉 Es el momento de Internacionalización: existe una gran oportunidad en escalar más allá de España a través de estas plataformas. Estas plataformas han roto con muchas barreras de entrada para lograr dar el primer paso en la venta en otros países y continentes y se han vuelto unos grandes testers de mercado.
👉La rentabilidad siempre debe estar presente: El margen es una de las KPIS que más nos obsesiona cuando trabajamos con marketplaces y todo pasa por tener controlados todos aquellos costes derivados de la venta en el canal. Sobre todo, si trabajamos con Amazon debemos tener mucho cuidado con los costes ‘ocultos’ de FBA.
👉 Hay que considerar la diversificación: evitar poner todos los huevos en una sola canasta y diversificar el riesgo abriendo nuevos canales de venta online que encajen con tu modelo de negocio, buyer persona y que te permitan seguir escalando tu negocio sin depender de una única plataforma.
👉La adopción rápida de marketplaces siempre es un beneficio para los vendedores: poder entrar rápidamente a un nuevo Marketplace que se alineé a tu estrategia o expandir vuestro alcance a otros países os da la posibilidad de contar con más apoyo del canal y poder capturar una cuota de mercado mayor.
👉La importancia de defender tu marca dentro de los marketplaces: Amazon proporciona herramientas como Brand Registry, cada vez más completas con herramientas como Transparency o Project Zero más sofisticadas, pero el resto de marketplaces aún están desarrollando este aspecto y se convierte en todo un reto para las marcas.

También junto a Década y AVASK España unimos fuerzas y organizamos un webinar para hablar de un tema que suscita mucha expectativa e interés para muchas empresas : la internacionalización en Estados Unidos a través de marketplaces. Los asistentes tuvieron la oportunidad de aprender sobre como vender en Estados Unidos, un mercado que tiene un gran potencial debido a su tamaño y poder adquisitivo. Asimismo, conocieron todas las Implicaciones fiscales en EEUU y sobre los cambios legislativos en Estados Unidos para el 2023.

Pero este mes no ha sido solo de aprendizaje, también ha sido un mes con novedades de Amazon muy importantes.

El Amazon Prime Day ya tiene fecha: 11 y 12 de Julio

Después de largos meses de espera, Amazon ha anunciado que el Prime Day se llevará a cabo los días 11 y 12 de julio. Durante 48 horas, los clientes Prime de todo el mundo podrán aprovechar increíbles descuentos en una amplia selección de productos.
Sin embargo, ¿qué significa esto para los vendedores? Estas 48 horas representan el resultado de meses de arduo trabajo y planificación. Es la oportunidad perfecta para que todas las estrategias desarrolladas y la preparación realizada den sus frutos.

Ahora podéis encontrar Posts en la consola de Amazon Ads

Los anunciantes ya pueden aprovechar la función de Posts directamente en la consola de Amazon Ads, sin necesidad de visitar posts.amazon.com.

Además, ya no es obligatorio tener una tienda activa para crear publicaciones. Ahora, todos los vendedores y proveedores con un perfil de Brand Profile pueden crear sus propias publicaciones.
Para obtener un perfil de Brand Profile, debes estar registrado en el Brand Registry de Amazon. Obtén más información sobre este proceso.
Hasta ahora, Posts solo estaba disponible fuera de la consola de Amazon Ads y los anunciantes debían tener una tienda para crear un perfil de Posts.

Novedades en los requisitos de aptitud para Prime a partir del 21 de junio de 2023

El 21 de junio de 2023, los requisitos de aptitud para Prime se actualizarán para todos los vendedores de las tiendas de Alemania, Francia, España, Países Bajos, Polonia, Suecia y Bélgica.

Los requisitos para Prime y los criterios del distintivo de Prime se aplicarán por igual a las ofertas de todos los vendedores de los distintos canales de gestión logística (gestionado por Amazon o por el vendedor) y Amazon Retail, y se basan en indicadores de la experiencia que los clientes esperan de Amazon Prime. Para que una oferta sea apta para Prime, tiene que estar disponible para todo el país, ofrecer envío gratis y ofrecer devoluciones gratuitas para los miembros de Prime (con excepciones limitadas según el peso del producto y para los envíos transfronterizos).

Para poder participar en Prime, tienes que cumplir los siguientes requisitos de forma continuada a nivel de clasificación del producto:

  • Fecha de entrega garantizada: Las ofertas Prime tienen que cumplir los objetivos de fecha de entrega garantizada en función del nivel de clasificación del producto y el tipo de ubicación del inventario.
  • Entrega a tiempo: Los pedidos Prime tienen que entregarse en la fecha de entrega garantizada al cliente o antes. Debéis tener una ratio de entregas a tiempo de, como mínimo, el 90 %.
  • Seguimiento: Debéis proporcionar información de seguimiento válida del transportista cuando confirméis el envío de los pedidos Prime. Tu ratio de envíos con seguimiento debe ser, como mínimo, del 99 %.
  • Ratio de cancelaciones: La ratio de cancelaciones de pedidos Prime iniciadas por ti antes de su gestión debe ser inferior o igual al 0,5%.

El ecosistema del marketplaces día a día nos muestra que hay vida más allá de Amazon y un ejemplo muy claro de esto es el esfuerzo que las empresas chinas están haciendo para entrar en el mercado europeo y estadounidense.

Alibaba considera lanzar Tmall en Europa

Alibaba sigue con su impulso internacional. Ahora, según declaraciones del presidente Michael Evans recogidas por la CNBC, la compañía prevé expandir Tmall a Europa. Evans también reveló que la compañía está realizando actualmente un proyecto piloto en España.

En China, Tmall es un marketplaces que tiene como finalidad que las empresas locales chinas e internacionales vendan productos de marca conocida a los consumidores de la China continental. El lanzamiento de Tmall en Europa refleja un cambio significativo en la estrategia de Alibaba en sus operaciones internacionales de comercio electrónico.

Shein prepara el lanzamiento de su marketplace en España

Shein se encuentra en los preparativos para lanzar su propio marketplace en España, como parte de su estrategia de expansión. Esta iniciativa marca un hito importante para la empresa, ya que será la primera vez que implementen este modelo en el mercado español. La compañía china ha tenido éxito previamente al introducir su marketplace en Brasil y Estados Unidos, y ahora está lista para seguir expandiéndose a otros países europeos, incluyendo Francia, Alemania e Italia.

El enfoque de Shein en el mercado español refuerza su compromiso con este sector, el cual ha demostrado ser muy receptivo a la plataforma. Durante el pasado mes de abril, Shein logró posicionarse en el primer puesto de las aplicaciones de compras más descargadas en España, manteniendo esa posición también en mayo. Aunque actualmente se encuentra en el segundo lugar, superada únicamente por Temu, la presencia y popularidad de Shein en el mercado español son innegables.

Y como no, el cierre se lo quiero dedicar a la ya famosa IA y el uso de la misma dentro del ecosistema de marketplaces. Nuestro departamento de innvoación siempre está intentando explorar este tema y os comparto algunas de las noticias que he encontrado más interesantes en este mes.

Usando la inteligencia artificial para mejorar el rendimiento de Amazon.

La inteligencia artificial encarna la capacidad de las máquinas (es decir, los ordenadores) para realizar tareas que requieren una inteligencia asociativa y creativa similar a la humana. Entender el lenguaje, reconocer patrones, resolver problemas y aprender de datos pasados son solo algunas de las capacidades asociadas con la inteligencia artificial. Estas capacidades están en constante evolución, por ejemplo, ahora está disponible la versión 4 de GPT, mientras que también se está trabajando en una posible versión 5.

En el corazón de la inteligencia artificial se encuentran algoritmos capaces de procesar grandes cantidades de datos, aprender de retroalimentación y mejorar el rendimiento con el tiempo a través de lo que se llama «aprendizaje». La base de la inteligencia artificial generativa se remonta a décadas de investigación en «neuronas artificiales», lo cual ha dado lugar a algoritmos sumamente complejos en la actualidad que imitan el pensamiento y aprendizaje humano de manera asombrosamente precisa.

Aquí tenéis algunas recomendaciones para mejorar vuestro rendimiento en Amazon usando IA:

  • Optimización de listados: Las herramientas de inteligencia artificial generativa como ChatGPT pueden generar descripciones de productos de alta calidad que realzan la voz de tu marca y se dirigen a tu audiencia objetivo.
  • Pronóstico de tendencias: La inteligencia artificial se puede utilizar para predecir la demanda de los clientes y los cambios en el mercado mediante el análisis de datos históricos, redes sociales y otras fuentes.
  • Mejora del rendimiento: La inteligencia artificial se puede utilizar para monitorear tu rendimiento e identificar áreas de mejora utilizando ideas prácticas proporcionadas por ella.

Amazon está recopilando y resumiendo Reviews con IA

Amazon está probando una función que agrega un bloque de texto encima de cada reseña con un subtítulo «Generado por IA a partir del texto de las reseñas de los clientes». Presumiblemente, la función ingiere todas las reseñas e identifica las características y críticas más importantes de cada producto. Amazon ya había realizado experimentos anteriores proporcionando calificaciones por estrellas según las características del producto, pero esta última iteración es la más fácil de usar hasta ahora. Esta función es un elemento clave de las ambiciones de IA de Amazon.

Actualmente, el resumen generado es básico y no captura la amplitud completa de las opiniones expresadas en las reseñas. También es incierto cómo Amazon maneja la proliferación de reseñas falsas para evitar resumir reseñas falsas mezcladas con reseñas genuinas. Veremos cómo este tema se va desarrollando.

Junio ha sido un mes increíblemente emocionante, lleno de sorpresas y cambios estimulantes. Y lo mejor está por venir, porque después del verano se espera aún más movimiento. Te recomiendo seguir mi newsletter para no perderte ninguna noticia. ¡Nos leemos!